Web Strategist: Chi è e Cosa Fa

Scritto da: Mushin il 03.06.09

Con l’arrivo del web abbiamo imparato a conoscere una serie di professioni nuove, molte delle quali fantasiose ed iper specialistiche. Una di queste nuove figure professionali del web è quella del Web Strategist, che mi riguarda da vicino. Ma cos’é e cosa fa un Web Strategist?

Web Strategist: Il Valore dello Stratega

Come suggerisce l’etichetta stessa, il Web Strategist è colui che si occupa di lavorare sulla strategia sviluppandola per il web. Il valore della Web Strategy è lapalissiano, perché si giustifica con il valore della strategia in sé. Se chiedessi di definire la strategia, molti risponderebbero che è un qualcosa che precede l’azione, una sorta di piano per ottenere ciò che voglio. Questa è una visione distorta della strategia che sta alla base di molti fallimenti. La strategia è si un momento che precede l’azione, ma è anche un momento che si sviluppa insieme all’azione. Questo perché non viviamo in una realtà statica né possiamo eliminare del tutto il problema della conoscenza imperfetta delle cose.

Questo significa che non esistono strategie ma solo strateghi. L’investimento – come ripeto sempre – è sulle persone.

Ma chi ha bisogno di uno stratega? Tutti. Tutto è strategia, quindi tutti dovrebbero avere uno stratega. Chiunque faccia qualcosa sul web ad un certo livello dovrebbe avere nel proprio team un web strategist.

Ma cosa fa nel concreto un web strategist? Proverò a spiegarmi partendo da un esempio. Siete su una barca a vela e state disputando l’America’s Cup. Avete nel team i migliori professionisti al mondo per la loro funzione. Vincerete? Non è detto. La specializzazione della figura professionale è importante: più sono formato su una cosa specifica, migliore sarà la performance su quella cosa specifica. Ma il rendimento dipende dall’insieme. E’ qui che interviene lo Strategist.

Lo Strategist è colui che conosce alla perfezione il funzionamento e le capacità della realtà interna, e conosce al meglio il funzionamento e le dinamiche del contesto esterno. E poi riesce ad elaborare l’armonia specifica che serve a far incontrare le due cose raggiungendo gli obiettivi che l’azienda si è prefissa. A differenza di tutte le altre figure professionali lo Strategist deve quindi avere un background vario ed una capacità di essere multidimensionale e multidisciplinare, perché dovrà adattarsi alla conoscenza di contesti differenti ed interagire con figure specializzate differenti.

Le Qualità Chiave di uno Strategist

La prima qualità del Web Strategist è quindi l’ascolto: il buon Strategist ascolta tanto e sempre, conserva e ricorda.

La seconda capacità fondamentale è l’analisi: il buon Strategist è quello che riesce a dare un senso a quello che ascolta, riuscendo a trarne conoscenza.

La terza capacità è la comunicazione: lo Strategist è il cervello, ma nessun cervello per quanto potente produce risultato se non è in armonia con il resto del corpo. Le membra sono quelle che eseguono ciò che il cervello pensa e restituiscono feedback: il cervello si relaziona con la realtà attraverso il corpo, così come lo Strategist si relaziona con il mercato e il contesto attraverso l’azienda.

La quarta capacità è la consapevolezza: lo Strategist deve dettare una linea, spesso originale. Questo significa convincere gli altri a seguire una strada vista come ardita. Ciò è possibile solo essendo convinti e consapevoli delle proprie decisioni.

La quinta capacità è la fantasia caotica. Lo Strategist deve produrre spesso soluzione nuove, originali o personalizzare ed interiorizzare soluzioni note. Questo è possibile solo se a livello personale lo Strategist coltiva il caos creativo, cioé quella capacità di contaminarsi con esperienze diverse, la curiosità di voler provare prospettive nuove, il piacere di mettersi in panni non propri anche se non li si vuole indossare.

L’ultima (ma non meno importante) capacità è l’umiltà. Come diceva Lord Baden-Powell “colui che non ha mai sbagliato è colui che non ha mai fatto nulla”. Lo Strategist è un essere umano e come tutti può sbagliare. Il problema non è l’errore, ma l’incapacità ad imparare dai propri errori. In altre parole se nel corso della sua attività lo Strategist sbaglia non vuol dire a priori che sia un cattivo Strategist. Ma se non riesce ad andare oltre l’errore, correggendo il tiro, allora lo è. Ammettere il proprio errore è il primo requisito per migliorarsi.

Web Strategist e altre definizioni

Come ho detto il Web Strategist è una figura professionale relativamente nuova. In realtà lo Strategist viene etichettato in modi differenti, capita di incontrare Strategist specializzati, come il Content Strategist o il Social Media Strategist. E poi ci sono le definizioni più onnicomprensive come appunto Web Strategist o Digital Strategist.

Personalmente ritengo che la specializzazione dello Strategist sia una sciocchezza. Per le ragioni esposte sopra lo Strategist deve avere una conoscenza ampia il più possibile, quindi anche nell’attività di definizione della Content Strategy devono rientrare elementi strategici che tengono conto di cose che vanno oltre i contenuti. In realtà per lo stesso motivo anche il concetto di “Web” Strategist tende ad essere improprio.

Ad ogni modo è interessante il feedback del mercato.

I volumi di ricerca ci dicono alcune cose importanti:

1) La definizione più consolidata è quella di Web Strategist, seguita da Digital Strategist. La prima è affermata in US e la seconda in UK

2) In Italia non esistono volumi di ricerca significativi, questo vuol dire che non c’é un mercato sviluppato per questa figura professionale. In effetti i mercati più sviluppati sono quello Statunitense e quello Inglese. Che sono anche quelli più sviluppati dal punto di vista della Web Economy. Ciò fa intuire che l’assenza di volumi di ricerca in altri paesi sia legata all’arretratezza di sviluppo del comparto.

3) Social Media Strategist sta subendo un’impennata importante, come ci si aspetterebbe data la costante crescita dei Media Sociali.

Articolo scritto da Mushin. Mushin è un Web Strategist che ama quello che fa o altrimenti preferisce non farlo. Nel suo futuro vede l'istituzione di un monastero zen o di una scuola taoista di arti marziali, cultore della via e amante della Storia, vive per conoscere e confrontarsi, ma anche per amare e soffrire.